Chamadas feitas por empresas que não aderirem à nova regra serão bloqueadas

Em uma iniciativa para combater o crescente volume de chamadas de telemarketing indesejadas, a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) anunciou que ampliará a utilização do prefixo 0303. A partir de 5 de janeiro de 2025, todas as empresas que realizarem mais de 10 mil chamadas diárias, independentemente do motivo, serão obrigadas a adotar este prefixo, anteriormente restrito a televendas.

A organização identificou que um número significativo de chamadas indesejadas é gerado por um pequeno grupo de empresas que abusam do anonimato para realizar chamadas incômodas. Para mitigar isso, o uso do prefixo 0303 permitirá uma melhor identificação das chamadas em grande volume.

As prestadoras de telecomunicações serão responsáveis por monitorar e identificar empresas com alto volume de chamadas. A verificação será realizada mensalmente, com supervisão da Anatel. As chamadas feitas por empresas que não aderirem à nova regra serão bloqueadas.

Entre as chamadas realizadas por empresas que adotarem o prefixo 0303, até 10% poderão ser efetuadas por numeração convencional. Isso é aplicável para chamadas que não são destinadas ao consumidor final, como aquelas entre filiais ou com fornecedores.

Origem Verificada

Para as empresas que optarem por não usar o prefixo 0303, a Anatel está implementando a funcionalidade de "Origem Verificada". Esta nova funcionalidade permitirá que os consumidores visualizem não apenas o número da chamada, mas também os dados de identificação da empresa, facilitando a decisão de atender ou não a ligação.

Desde junho de 2022, a Anatel tem adotado medidas para reduzir chamadas indesejadas, incluindo o bloqueio de usuários e a autorização para que operadoras cobrem chamadas curtas feitas por essas empresas. A agência também lançou o portal “Qual Empresa me Ligou”, que permite aos consumidores identificar a empresa responsável pelas chamadas recebidas.

Por Redação RSC, com informações da Agência Brasil