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Procon/SC orienta consumidores sobre problemas nas faturas de energia da Celesc
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Imagem Ricardo Rabuske / Rádio Jaraguá - Procon/SC orienta consumidores sobre problemas nas faturas de energia da Celesc
Troca de um sistema interno gerou atrasos na emissão das faturas, acúmulo de cobranças e dificuldades para acessar a segunda via digitalmente
O Procon de Santa Catarina emitiu orientações nesta quinta-feira (23) para os consumidores da Celesc que enfrentam atrasos nas faturas de energia elétrica e cobranças indevidas, problemas que têm afetado quase 500 mil pessoas no estado desde o final de 2024.
De acordo com a diretora do órgão, Michelle Alves Rebelo, o Procon está monitorando o caso e mantém diálogo com a concessionária para buscar uma solução. A recomendação aos consumidores que receberam valores muito altos nas faturas é calcular uma média baseada no consumo habitual, acrescentando um aumento de 10% a 20%, e desconsiderar valores exorbitantes.
O problema estaria relacionado à troca de um sistema interno da Celesc, que gerou atrasos na emissão das faturas, acúmulo de cobranças e dificuldades para acessar a segunda via digitalmente. Embora a maioria dos casos registrados em 2024 já tenha sido resolvida, o Procon informou que continuará acompanhando semanalmente a situação.
A Celesc, por sua vez, ainda não divulgou uma previsão para a normalização completa do sistema. O Procon reforça que os consumidores devem reportar irregularidades aos representantes municipais para que sejam registradas e acompanhadas.
Por Redação RSC
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